Aceptación de las condiciones generales de contratación y acceso al sitio web
El acceso, navegación y utilización de materiales, contenidos o servicios accesibles a través del Sitio Web implica la comprensión y aceptación expresa y sin reservas de todos los términos de las presentes Condiciones Generales de Contratación, las cuales fijan los derechos y las obligaciones de
MASIÁ CISCAR S.L. (en adelante,
Kallejera) y el Usuario para la adquisición de los productos ofrecidos en el Sitio Web, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.
Para el acceso al Sitio Web no se requiere el registro de los Usuarios. No obstante, para adquirir los productos ofrecidos por Kallejera se requiere que el Usuario envíe la información solicitada en el Formulario de Registro de Compra, incluyendo datos personales, y la aceptación de las presentes condiciones antes de iniciar los trámites para formalizar el pago correspondiente.
Objeto de las condiciones generales de contratación y acceso al sitio web
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el acceso, navegación y utilización del Sitio Web, sin perjuicio de que Kallejera se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración y contenido de estas, así como las condiciones requeridas para su acceso y/o utilización. El acceso y utilización de los contenidos del Sitio Web tras la entrada en vigor de sus modificaciones o cambios suponen la aceptación de estas.
No obstante, el acceso a determinados contenidos y la utilización de determinados servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones particulares, que serán en todo caso claramente mostradas y deberán ser aceptadas expresamente por parte de los Usuarios. Estas condiciones particulares podrán sustituir, completar o, en su caso, modificar las presentes Condiciones de Uso.
Kallejera se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas Condiciones Generales de Contratación o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios.
Del mismo modo, informamos a los Usuarios acerca de cuáles son sus derechos y sus obligaciones en relación con los contenidos expuestos a través del Sitio Web, logotipos y marcas utilizadas, así como las responsabilidades que pueden derivarse del uso del servicio.
A los efectos de la interpretación de las presentes Condiciones de Uso, entendemos que una persona pasa a ser usuaria en el momento en que ésta acepta las Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad expuestas en el Sitio Web, bastando para ello que lo visite.
Objeto del sitio web
Kallejera es una marca dedicada a la producción y comercialización de kombucha y bebidas fermentadas elaboradas con fruta natural. Kallejera pone a disposición del Usuario el presente Sitio Web como un canal para ofrecer sus productos a la venta directamente al consumidor final.
Cómo comprar
Comprar en kombuchakallejera.com es muy sencillo: sólo tiene que elegir un producto, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando uno de los medios de pago dispuestos al efecto.
Todo el proceso es autoexplicativo y muy intuitivo, por lo que no debería encontrar ningún problema; no obstante, si tiene alguna duda puede enviarnos un email a
info@kombuchakallejera.com.
MASIÁ CISCAR S.L. (en adelante, Kallejera) es la empresa titular de esta página web. El comercio electrónico realizado en ella está sometido a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Kallejera.
Titular del Comercio Electrónico y del Tratamiento de Datos personales: MASIÁ CISCAR S.L.
- Nombre comercial: KALLEJERA
- CIF: A21101761
- Dirección postal: Finca Las Palmeritas, Carretera Lepe – La Redondela, km 1,200, 21440 Lepe, Huelva
- Dirección electrónica de contacto: info@kombuchakallejera.com
Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico, por el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Aplica también la legislación civil y mercantil para cualquier cuestión no contemplada expresamente en las normas mencionadas.
Cómo pagar
Los medios dispuestos para el pago son:
- Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard
- PayPal
- Transferencia bancaria
TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO
El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.
Este sistema de seguridad se efectúa por medio del TPV (Terminal de Punto de Venta Virtual) proporcionado por la entidad bancaria correspondiente.
Todo el proceso se efectúa bajo medidas de seguridad apropiadas, mediante protocolo de seguridad HTTPS-SSL, el cual asegura en todo momento la encriptación de los datos para evitar accesos no autorizados y mantener la seguridad de la transacción.
Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de presentación de la página y/o formulario para su introducción.
Una vez completada la identificación, la Entidad Emisora del TPV Virtual comunica a Kallejera que la compra la está realizando el titular de la tarjeta y ha sido aceptada, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a Kallejera para que proceda en consecuencia.
Esta ventana está fuera del control de Kallejera, siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.
Gastos de envío y plazos de entrega
Gastos de envío y plazos de entrega en territorio peninsular (España y Portugal)
Realizamos envíos en frío de lunes a viernes, con un plazo de entrega estimado de 24 a 48 horas. El transporte refrigerado garantiza que la kombucha, elaborada con cultivos vivos, llegue en perfectas condiciones de frescura y calidad.
Los gastos de envío para la Península (España y Portugal) son los siguientes:
| PEDIDO |
GASTOS DE ENVÍO |
| Pedidos iguales o superiores a 39 € |
Envío gratuito |
| Pedidos inferiores a 39 € |
5,15 € (IVA incluido) |
El pedido se enviará al domicilio especificado. No se servirán pedidos en Apartados de Correos.
Kallejera no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor, como pueden ser trámites y despachos en empresas de mensajería-paquetería. En situaciones excepcionales, como pandemias, huelgas, situaciones de desastres naturales u otras normalmente no previsibles, no se podrán garantizar los plazos de entrega indicados.
Envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla
Actualmente no disponemos de envíos ordinarios a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. Para un pedido personalizado, puede escribirnos a
info@kombuchakallejera.com.
Garantía y resolución de reclamaciones
Garantía
Dado que los productos comercializados por Kallejera son productos alimentarios perecederos, no resulta de aplicación la garantía legal de bienes de naturaleza duradera. No obstante, Kallejera garantiza que sus productos se entregan en óptimas condiciones de consumo y dentro de su fecha de consumo preferente.
En caso de que el producto llegue en mal estado, el cliente dispondrá de 48 horas desde la entrega para solicitar la devolución o sustitución de los productos sin penalización alguna a su cargo, adjuntando fotografía de su estado.
Para hacer efectiva la garantía, contacte con nosotros enviándonos un e-mail a la siguiente dirección:
info@kombuchakallejera.com.
Resolución de controversias
Kallejera tiene como manera de resolución de controversias la negociación directa con cada comprador, para lo que pone a su disposición el email
info@kombuchakallejera.com, asegurando que hará el máximo esfuerzo en resolver la situación a plena satisfacción del cliente.
Asimismo, el cliente está en su derecho y podrá dirigirse en cualquier momento, si así lo desea, a los sistemas dispuestos en las Administraciones Públicas locales y autonómicas para la defensa de los consumidores y usuarios. No obstante, se recomienda dirigirse en primer lugar a Kallejera para llegar a un acuerdo, en la seguridad de que será beneficioso para ambas partes.
Desistimiento y devolución de pedidos
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente tiene derecho a un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación, plazo que empieza a contar desde la entrega del pedido.
No obstante, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como es el caso de los productos alimentarios perecederos comercializados por Kallejera. Por tanto, los productos de Kallejera quedan excluidos del derecho de desistimiento.
Sin perjuicio de lo anterior, si el producto llega en mal estado, el cliente dispondrá de 48 horas desde la recepción del pedido para comunicarlo. Previa autorización de Kallejera, se dará orden de recogida en su domicilio sin ningún coste para el cliente, procediéndose a la sustitución del producto o al reintegro de su importe.
Para cualquier anomalía en el pedido deberá informarnos previamente por e-mail a la siguiente dirección:
info@kombuchakallejera.com. El reembolso, cuando proceda, se efectuará conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, en un plazo máximo de treinta días.
Datos del cliente: registro, modificación, seguridad y confidencialidad
En el momento en que usted realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para el tratamiento de Gestión de Clientes y para tramitar la venta y el envío del pedido ordenado por el cliente, así como para enviar información sobre ofertas y servicios relacionados directamente con la compra realizada. La base de legitimación de estas comunicaciones son: la ejecución del contrato de compraventa y el interés legítimo de Kallejera.
En Kallejera estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo HTTPS-SSL (Secure Socket Layer), que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, como cliente de Kallejera podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y otros derechos reconocidos en la normativa, comunicándolo por escrito a MASIÁ CISCAR S.L., Ref. RGPD, Finca Las Palmeritas, Carretera Lepe – La Redondela, km 1,200, 21440 Lepe, Huelva, o a través de nuestra dirección de correo electrónico:
info@kombuchakallejera.com.
Impuestos
Los precios de los productos que se encuentran a la venta se especificarán desglosando los impuestos aplicables en cada caso (IVA o cualquier otro impuesto o tasa aplicable).
El sistema de comercio electrónico se somete a la legislación fiscal vigente en España. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Kallejera, en Lepe (Huelva); es decir, realizadas en el ámbito geográfico de la Comunidad Autónoma de Andalucía.
Contacte con nosotros
En todo momento nos tiene a su disposición para ayudarle. Para ello, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: info@kombuchakallejera.com
Legislación aplicable
Este comercio electrónico y la página web están sujetos a la legislación española vigente en cada momento.
Fuero aplicable
De acuerdo con lo dispuesto en la legislación vigente, ambas partes se someten al fuero que sea de elección del consumidor, bien el fuero propio del consumidor o bien el de Kallejera.
Idiomas disponibles
Los Términos y Condiciones Generales de Contratación, así como el resto de avisos y políticas legales de la página web, están disponibles solamente en el idioma español-castellano.
